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Come posso creare il mio account?
Per creare un account David Naman :
1 – Clicchi su “Il mio account” in alto a destra nella pagina iniziale
2 – Una volta sulla pagina di identificazione, clicchi su “Crea il mio account”
3 – Inserisca le informazioni richieste
4 – Confermi
Le consigliamo di creare un account per ottenere l’accesso ai seguenti vantaggi:
– Tracciare il suo ordine
– Stampare la sua fattura
– Salvare le sue informazioni di pagamento
– Approfittare delle offerte riservate unicamente ai clienti titolari di un account
E’ necessario creare un account per fare un acquisto online?
Ti consigliamo, però, di farlo in quanto gli acquisti successivi saranno più veloci e per rimanere aggiornato sulle ultime novità e promozioni esclusive.
Proteggere i miei Dati Personali
I dati personali raccolti su questo Sito sono destinati unicamente a David Naman, con il consenso del Cliente. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali.
Di conseguenza, tutti i tuoi dati personali sono trattati con la più rigorosa riservatezza, ai sensi della legge francese 78-17 del 6 gennaio 1978 in materia di informatica, file e libertà, per quanto riguarda le esigenze connesse all’elaborazione degli ordini.
Tali informazioni e dati personali possono essere trasmessi ai fornitori e ai partner contrattuali che partecipano e contribuiscono alla gestione degli ordini.
Tali informazioni e i dati per la gestione degli ordini vengono conservati inoltre per ragioni di sicurezza, per adempiere agli obblighi legali e normativi e per permettere a David Naman di migliorare e personalizzare i servizi proposti ai Clienti. I dati personali saranno conservati per un massimo di 3 anni.
Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano.
Per esercitare tale diritto, invii un’e-mail al nostro Servizio clienti utilizzando il seguente modulo di contatto. Ti chiediamo di confermare la sua identità per mezzo di un documento d’identità valido.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un’e-mail di conferma. La copia del tuo documento d’identità sarà conservata per un massimo di 1 anno.
Al momento dell’immissione dei propri dati personali sul sito e prima del loro ricevimento da parte di David Naman, ogni Cliente ha la facoltà di accettare di ricevere le informazioni relative a David Naman.
Ai sensi della legislazione vigente, tali informazioni saranno inviate al Cliente esclusivamente nel caso in cui questi accetti espressamente di riceverle.
Come recuperare la password del tuo account
Come si effettua un ordine?
Per effettuare un ordine sulla nostra e-boutique:
1 – Selezionare gli articoli sul sito e aggiungerli al carrello
2 – Convalidare il carrello
3 – Selezionare una modalità di consegna
4 – Indicare l’indirizzo di consegna
5 – Scegliere un metodo di pagamento e indicare i dati bancari
Le consigliamo di creare un account per consentire la tracciabilità del suo ordine e poter stampare la relativa fattura.
Una volta confermato l’ordine, si aprirà una pagina di conferma di avvenuta ricezione del suo ordine. Qualche istante più tardi, riceverà un’e-mail di conferma con il numero del suo ordine.
Una volta che il pacco avrà lasciato i nostri magazzini, ti verrà inoltrato il numero di tracking, che ti consentirà di sapere dove si trova il tuo ordine.
Attenzione :
– Dal momento in cui il suo ordine viene accettato, non sarà più possibile modificarlo (anche nel caso in cui non risultasse ancora spedito).
– Dal momento in cui il tuo ordine viene accettato, potrà modificare l’indirizzo di consegna contattando direttamente il nostro Servizio Clienti (ammesso che l’ordine non sia ancora stato imballato).
– Nel corso di operazioni speciali sul sito e in caso di inventario, i tempi di preparazione potrebbero risultare più lunghi (ne daremo comunicazione sul sito).
Quali sono le modalità di pagamento
Puoi scegliere tra vari metodi di pagamento:
CARTA DI DEBITO O DI CREDITO
Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Per il pagamento con carte di debito e American Express, l’addebito avverrà in tempo reale.
PAYPAL
Per acquistare con PayPal, seleziona il metodo di pagamento e fai clic su “Conferma pagamento”. A questo punto sarai reindirizzato sulla pagina di PayPal per procedere con il pagamento.
Non ho ricevuto tutti gli articoli che ho acquistato. Cosa faccio?
Se non hai ricevuto nessun messaggio di posta elettronica, contatta il Servizio di assistenza clienti e ti risponderemo al più presto.
Ho un codice promozionale/uno sconto. Come posso utilizzarlo durante l’acquisto online?
E’ possibile utilizzare solamente un codice sconto per acquisto. I codici sconto non sono cumulabili con altre offerte in corso e non sono applicabili sull’acquisto del nostro profumo.
Posso annullare o modificare un ordine?
Puoi comunque effettuare la richiesta al nostro servizio clienti che, qualora fosse possibile, provvederà alla modifica/cancellazione.
Qualora non fosse possibile, puoi restituire i capi dopo il loro ricevimento.
Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi.
Dov’è il mio ordine?
Se non hai ricevuto il tracking, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
In che modo posso rendere un articolo acquistato online?
Per effettuare un reso, hai a disposizione fino a 28 giorni di calendario a partire dal giorno di ricevimento del tuo ordine.
Potrai effettuare il reso tramite posta, avvalendoti del servizio spedizioni che ritieni più opportuno, inviando gli articoli che intendi restituire al seguente indirizzo:
Trophee DMN Division s.r.l. – Eshop
Via Monteleone di Fermo, 23
00156 Roma (RM)
Italia
Ricorda che la responsabilità del reso è a carico del cliente finché il pacco non raggiunge la nostra sede, per questo raccomandiamo l’utilizzo di un sistema di spedizione tracciabile e assicurato.
Le restituzioni effettuate a mano al magazzino non saranno accettate per una ragione di sicurezza.
Ricordiamo che le spedizioni extra europee sono Delivery Duty Unpaid (DDU). Questo significa che il prezzo finale non include eventuali tasse d’importazione o spese di sdoganamento. Il cliente sarà responsabile del pagamento di tale somma. Si prega di contattare la dogana locale per ulteriori informazioni.
I rimborsi saranno processati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 72 ore dal ricevimento. Ti preghiamo di attendere 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso sia disponibile sul tuo conto.
Quali sono i costi di spedizione?
ITALIA
Offriamo un servizio di consegna standard gratuita verso l’Italia per tutti gli ordini con valore superiore a 200 euro. Il costo della consegna per tutti gli ordini con valore inferiore a 250 € è di 9 €. Utilizziamo il servizio SDA per tutte le nostre consegne in Italia.EUROPA
Offriamo un servizio di consegna standard gratuita verso i paesi Europei per tutti gli ordini con valore superiore a 250 €. Il costo della consegna per tutti gli ordini con valore inferiore a 250 € è di 10 €. Utilizziamo FedEx per tutte le nostre consegne in Europa.
USA & RUSSIA
Offriamo un servizio di spedizione internazionale verso USA e Russia al costo di 15 €. Utilizziamo FedEx per tutte le nostre consegne in USA e Russia. Le spedizioni extra europee sono Delivery Duty Unpaid (DDU). Questo significa che il prezzo finale non include eventuali tasse d’importazione o spese di sdoganamento. Il cliente sarà, responsabile del pagamento di tale somma. Si prega di contattare la dogana locale per ulteriori informazioni.
EXTRA UE
Offriamo un servizio di spedizione internazionale verso i paesi Extra UE al costo di 20 €. Utilizziamo FedEx per tutte le nostre consegne in nei paesi Extra UE. Le spedizioni extra europee sono Delivery Duty Unpaid (DDU). Questo significa che il prezzo finale non include eventuali tasse d’importazione o spese di sdoganamento. Il cliente sarà, responsabile del pagamento di tale somma. Si prega di contattare la dogana locale per ulteriori informazioni
Durante i periodi di saldi e promozioni, le tempistiche di lavorazione potrebbero essere più lunghe del previsto.
Sto effettuando un ordine fuori dall’Unione Europea. A chi competono le spese doganali?
Si prega di contattare la dogana locale per ulteriori informazioni.
Gli articoli ricevuti non sono quelli giusti o presentano dei difetti. Cosa faccio?
Per la restituzione, dovrai compilare la bolla di consegna e allegarla al pacchetto. Non la trovi? Accedi alla sezione I miei ordini in Il mio account , seleziona l’ordine e stampa il “Modulo di reso”. Se hai effettuato l’acquisto come ospite, accedi alla sezione Ordini e inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice dell’ordine. Consulta le opzioni di restituzione nella sezione Condizioni di Reso.
Zone di spedizione
Quanto tempo impiegherà un ordine per arrivare?
In quali casi è possibile rendere un articolo acquistato online?
I capi che vengono resi devono essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutte le etichette, non avere segni di usura o essere stati indossati.